مقال للمدربين والكوتشز • رحلة العميل
رحلة العميل من أول بوست لحد المكالمة
العميل ما بيحجزش من أول بوست. بيمشي رحلة صغيرة كده: يلاحظك → يفهم مشكلته → يدور على حل → يثق فيك → يحجز.
كتير بننشر محتوى محترم… والناس تتفاعل، لايكات وكومنتات، لكن حجوزات؟ قليلة. ليه؟ لأن في فجوة بين “عجبني كلامك” و“أنا جاهز أحجز”. الفجوة دي اسمها رحلة العميل. تعال نعدّي عليها خطوة خطوة بلغة بسيطة ومن غير تعقيد.
1) Unaware – مش شايف إن عنده مشكلة
في المرحلة دي، الشخص عايش يومه عادي ومش واخد باله إن فيه حاجة معطّلاه. هنا دورك إنك تفتح عينه من غير ما تبيع.
- نوع المحتوى: بوست يلمس موقف حياتي واقعي (قصة قصيرة/صورة ذهنية).
- هدفك: “أيوه، ده أنا.” — بس كده.
- مثال عنوان: “5 علامات إن يومك بيسيح منك من غير ما تحس”.
2) Aware – بدأ يحس بالمشكلة
هنا بقى حاسس إن في مشكلة، بس مش عارف يوصّفها. دورك تساعده يسمّي الألم ويفهم تأثيره.
- نوع المحتوى: تشخيص بسيط + أسباب منتشرة.
- هدفك: “آه، المشكلة اسمها كذا… وواضح ليه تعباني”.
- مثال عنوان: “التشتّت مش كسَل—3 أسباب نفسية بتسحب تركيزك”.
3) Search – بيدوّر على حل
بدأ يقارن حلول: كورس؟ جلسات؟ تطبيق؟ هنا لازم تشرح طريقك ببساطة، وإزاي مختلف.
- نوع المحتوى: مقارنة سهلة + خطوات عامة للحل + ليه منهجك أحسن لسيناريو معيّن.
- هدفك: “فهمت الخريطة… والطريقة دي مناسبة لظروفي”.
- مثال عنوان: “جلسة ولا كورس؟ إمتى تختار ده وإمتى ده”.
4) Trust – عايز يتأكد ويطمن
خلاص مقتنع، بس محتاج دليل اجتماعي يطمنه. هنا القصص والتقييمات بتعمل الشغل.
- نوع المحتوى: قصة نجاح قصيرة + سكرين شوت تقييم + قبل/بعد بسيط.
- هدفك: “واضح إن في نتائج حقيقية، مش كلام”.
- مثال عنوان: “من 7 تبويبات مفتوحة… لروتين 45 دقيقة خلّص الشغل”.
5) Action – جاهز يحجز
هنا محتاج CTA واضح وسهل: زرار، تقويم، أو رسالة واتساب. ما تعقّداش.
- نوع المحتوى: دعوة مباشرة + ماذا سيحدث في المكالمة (تشخيص سريع + أول خطوة).
- هدفك: “طب يلا بينا!”.
- مثال عنوان: “احجز مكالمة تشخيص 20 دقيقة—نحط خطة أسبوع البداية”.
إزاي تشبّك المحتوى مع مراحل الرحلة؟
جذب (Unaware/Aware)
قصص قصيرة، مواقف واقعية، أسئلة بتفتح عين القارئ: “حاسس يومك بيطير من غير فايدة؟”.
تهيئة (Search/Trust)
مقارنات بسيطة، خطوات عامة، نتائج وتجارب—تحويل الفضول لثقة.
دعوة فعل (Action)
CTA واضح: زرار حجز، نموذج بسيط، أو رسالة واتساب—وصف سهل للي هيحصل بعد الضغط.
3 أخطاء بتبوّظ الرحلة (من غير ما تاخد بالك)
- بيع بدري: بتدعو للحجز بدري جدًا قبل ما العميل يفهم مشكلته.
- توعية بس: محتوى مفيد… بدون أي تهيئة أو دليل أو CTA.
- CTA معقّد: خطوات حجز كتير، روابط كتير، أو أسئلة طويلة—خليه بسيط.
شيك ليست سريعة قبل ما تنشر
- البوست ده يخدم أنهي مرحلة؟
- الرسالة واضحة وبسيطة؟ بعيدًا عن الكلام الأكاديمي؟
- فيه خطوة تالية واضحة ومباشرة؟ (CTA)
الخلاصة
السر مش إنك تنشر أكتر، السر إنك تنشر أذكى: كل قطعة محتوى تخدم مرحلة معيّنة وتقرّب العميل خطوة. ومع الوقت، هتلاقي الرحلة بتتقفل طبيعي لحد المكالمة. النتيجة مش صدفة… النتيجة نتاج نظام.
كلمات مفتاحية: رحلة العميل، مراحل الوعي، تسويق للكوتشز، محتوى يبيع، CTA واضح
جاهز تبني نظام بسيط يجيبلك عملاء مؤهلين كل أسبوع—من غير لف ودوران؟
باقة المدربين والكوتشز بتجمع لك القوالب، الخطوات، والمتابعة… علشان مجهودك يتحوّل لنتايج حقيقية بإذن الله.
احجز باقة المدربين والكوتشز الآن